ITIL: Operación táctica del servicio

En este curso aprenderás a administrar eficazmente la operación diaria de los servicios de TI. Descubrirás cómo mantener la calidad, la continuidad y la satisfacción del cliente en cada paso del proceso. ¡Potencia tu carrera y haz que tu organización alcance el máximo rendimiento en la gestión de servicios de TI con ITIL!

Al finalizarlo:

• Implementarás los procesos de operación táctica, asegurando la entrega continua y la satisfacción del cliente.
• Aplicarás estrategias para resolver incidentes y problemas, minimizando el impacto en la operación.
• Comprenderás cómo mantener y mejorar la calidad de los servicios, garantizando la continuidad y la eficiencia operativa.

Nivel del curso

Este curso es de nivel avanzado y está dirigido a profesionales de TI o interesados en la gestión de servicios de TI.

¿Qué necesitas?

• Tener una cuenta gratuita en Trello o Jira Service Management.
• Contar con conocimientos sobre los conceptos de ITIL.
• Tener experiencia en la gestión de servicios de TI.