COMUNICACIÓN CON CLIENTES Y USUARIOS

DESCRIPCIÓN

Este curso se enfoca en equipar a los participantes con competencias para desarrollar estrategias de comunicación eficaces en entornos empresariales. Se abordan técnicas avanzadas de análisis de necesidades de clientes, implementación de planes de comunicación y aplicación de herramientas de marketing digital. Los participantes explorarán estudios de casos y ejercicios prácticos para comprender cómo la comunicación efectiva puede optimizar la relación con los clientes, fortalecer la presencia de la marca en el mercado y contribuir al crecimiento organizacional.

DURACIÓN

50 H.

MODALIDAD

VIRTUAL

CONTENIDO

Identificar el proceso de recepción de requerimientos por parte del cliente de conformidad con el protocolo técnico de servicio y normativa del sector.

Responder las consultas de los clientes de conformidad con el cumplimiento y trazabilidad del procedimiento técnico.

A QUIÉN VA DIRIGIDO

Todos Aquellos que deseen mejorar sus habilidades de comunicación para ofrecer un servicio excepcional y construir relaciones sólidas con los clientes y usuarios.

CERTIFICACIÓN OTORGADA

CERTIFICADO