Gestión efectiva para Account Managers

El rol del Account Manager es, principalmente, poner al cliente primero. Hoy en día, manejar las cuentas de una empresa es más que ser el intermediario entre ésta y sus clientes, pues se trata de formar parte del pilar estratégico que ayude al cliente a lograr sus objetivos. Esto requiere de mucha empatía y de ciertos conocimientos básicos que aquí podrás conocer y aplicar.

En este curso aprenderás todo lo que necesitas saber para ser un Account Manager y manejar de manera efectiva cuentas de publicidad digital de todo tipo de empresa u organización. Aquí conocerás las técnicas para conectar con tus clientes y ayudarlos a alcanzar sus objetivos, así como a encontrar nuevas oportunidades para optimizar sus negocios.

Comenzaremos este curso de Account Management revisando procesos básicos como la priorización de portafolio y el planeamiento estratégico. Luego, veremos técnicas para involucrarnos mejor con nuestros clientes, donde aprenderemos a comprender sus objetivos y a plasmarlos en un plan de marketing. Finalmente, veremos cómo desarrollar y lanzar una campaña de publicidad digital y revisaremos cómo analizar y optimizar sus resultados.

Soy Montse Muciño, y desde hace más de 3 años soy Account Manager en Google México. He trabajado con todo tipo de clientes y empresas, desde las más grandes, hasta microempresas. En esta oportunidad podré compartir mi conocimiento contigo a través de este curso de Crehana.

¿Qué incluye este curso?

En este curso de Account Management aprenderás:

–        Account Management en la era digital
–        Account Manager vs. Account Executive
–        Manejo de portafolio
–        Objetivos del negocio y de marketing
–        Etapas de conversión/compra
–        Plataformas y formatos digitales
–        Publicidad offline
–        Planes de trabajo en conjunto y presentación de propuestas
–        Plantilla de puntos claves CRM SC
–        Análisis y optimización de resultados SC
–        Propuesta de upsell SC
–        Prospecting y Pitching

¿Qué proyecto vas a realizar?

El objetivo de este curso de Account Management es que al finalizarlo puedas realizar tu propio proyecto final, el cual consistirá en presentar:  objetivos y metas SMART, un plan de trabajo anual, una plantilla de puntos clave CRM, un análisis y una evaluación de resultados, oportunidades de optimización y un Upsell para el cliente.

¿Qué vas a lograr con este curso?

Al terminar este curso podrás desenvolverte como Account Manager y sabrás como manejar efectivamente, las cuentas de publicidad de cualquier empresa que lo requiera.