MEJORA LA EXPERIENCIA DE COMPRA EN E-COMMERCE

DESCRIPCIÓN

Abrir una tienda online es, definitivamente, un gran paso para tu negocio. Sin embargo, para superar a los cientos de e-commerce que ofrecen el mismo producto o servicio que tú en la web, es necesaria una estrategia de diferenciación poderosa. En este curso de experiencia de compra en ecommerce, adquirirás las herramientas necesarias para validar y mejorar la experiencia de compra dentro de tu tienda online. 

• Aprenderás a definir una estrategia de atención al cliente, soporte en tiempo real y feedback mediante encuestas.
• Realizarás el recorrido por un funnel optimizado de una tienda online y revisarás casos de éxito de e-commerce.
• Comprenderás la importancia de tener un equilibrio entre un producto bien refinado y la experiencia de compra.
• Evaluarás los pasos de checkout y las opciones de forma de pago para el momento final de la compra.

Nivel del curso
Este curso es de nivel avanzado, ya que, aunque se revisarán conceptos, el curso se enfoca en el desarrollo de un plan que mejore la experiencia de compra en un big picture, haciendo uso de algunas herramientas que requieren que se tenga un skill más allá del básico o intermedio.
El curso está dirigido a ecommerce manager, personas propietarias de una tienda online o profesionales que deseen potenciar la experiencia de compra de sus usuarios.

¿Qué necesito?

• Computador o laptop con conexión a internet.
• LucidChart.
• Tidio.
• Qualtrics.
• Klaviyo.
• Pasarela de pago paga con Rappi.
• Aplicaciones para Shopify.

¿Qué habilidades desarrollaré?

• Gestión de la experiencia de compra: Serás capaz de planificar una estrategia para mejorar o implementar una experiencia de compra de forma exitosa.

DURACIÓN

53.4 MIN.

MODALIDAD

VIRTUAL

A QUIÉN VA DIRIGIDO

Cualquier persona interesada en ampliar sus conocimientos y explorar en esta área.

CERTIFICACIÓN OTORGADA

CONSTANCIA DE PARTICIPACIÓN