CONSOLIDACIÓN DE LA INFORMACIÓN

DESCRIPCIÓN

Este curso se centra en dotar a los participantes de las habilidades necesarias para gestionar eficazmente los recursos de información dentro de una organización. A lo largo de la unidad de aprendizaje, los estudiantes aprenderán a identificar las causas y factores críticos en el servicio, así como a realizar la consolidación de datos de manera efectiva. A través de la exploración de prácticas de gestión de la información, variables de segmentación y metodologías de investigación, los participantes adquirirán las herramientas necesarias para direccionar y analizar datos con el objetivo de tomar decisiones comerciales acertadas. Este curso proporciona una comprensión profunda de las técnicas de análisis para evaluar la satisfacción del cliente, permitiendo a las organizaciones aprovechar al máximo su recurso más valioso: la información.

DURACIÓN

20 H.

MODALIDAD

VIRTUAL

CONTENIDO

Caracterización de clientes.
Técnicas de redacción.
Tipos de informes.
Estudios de satisfacción.
Herramientas estadísticas aplicadas.
Sistema de gestión de calidad.
Metodologías de investigación de tipo cualitativo.
Variable de segmentación.

A QUIÉN VA DIRIGIDO

Cualquier persona que desee desarrollar habilidades para medir, analizar y mejorar la satisfacción del cliente, independientemente de su industria o sector.

CERTIFICACIÓN OTORGADA

INSIGNIA