Creando tácticas de servicio

Este curso se centra en desarrollar estrategias de servicio adaptadas a las necesidades del mercado y alineadas con los objetivos comerciales y misionales de una organización…

Este curso se centra en desarrollar estrategias de servicio adaptadas a las necesidades del mercado y alineadas con los objetivos comerciales y misionales de una organización.

A través del análisis de variables como normatividad, seguridad e indicadores de gestión, los participantes aprenderán a diseñar propuestas de servicio que brinden soluciones efectivas y acompañamiento oportuno a diversas situaciones.

Al seleccionar estrategias de servicio basadas en modelos de atención, normativa de seguridad y modelos de gestión, los estudiantes estarán preparados para plantear tácticas efectivas de acompañamiento para los clientes, proponer medidas correctivas y soluciones adaptadas a cada situación.

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