CRM y fidelización en Marketing Digital

En este curso de CRM y fidelización en marketing digital, aprenderás a diseñar un customer value proposition integrando buenas prácticas de marketing de fidelización.

A lo largo de las clases, revisarás qué significa el marketing de fidelización y cuál es la diferencia con el CRM o Customer Relationship Management.

Aprenderás cuáles son los tipos de estrategia de fidelización más comunes, sus componentes y las oportunidades y riesgos que presentan en el viaje del consumidor.

Certifícate

Obtén tu certificado entregando tu proyecto final, en el que diseñarás un programa de fidelización siguiendo la metodología de 5 pasos vista en el curso.

¿Qué necesito? 

• Excel y Power Point
• Computador con conexión a internet.
• Conocimientos previos en marketing digital, analytics y gestión de proyectos.

Dificultad

El curso de CRM y fidelización en marketing digital es de nivel intermedio, ya que es necesario tener conocimientos en marketing digital, estrategias de retención y en ventas digitales.

Inscríbete si eres un profesional que se desarrolla en áreas de fidelización, lealtad o CRM, y deseas aprender de forma práctica a crear una estrategia de fidelización para retener a tus clientes.

¿Qué habilidades voy a desarrollar?

• Fidelización en Marketing Digital: Descubrirás el impacto de las estrategia de fidelización en el marketing digital.
• Comportamiento de clientes: Entenderás cómo funciona la psicología del cliente y cómo se desarrollan sus momentos de la verdad al interactuar con tu marca.