Diagnóstico del servicio

Este curso capacita a los participantes en el análisis y diseño de estrategias efectivas para mejorar la posición…

Este curso capacita a los participantes en el análisis y diseño de estrategias efectivas para mejorar la posición de una marca en el mercado. A lo largo de la unidad de aprendizaje, los estudiantes aprenderán a utilizar instrumentos de investigación para realizar un diagnóstico completo de los procesos organizacionales y mejorar la interacción con el cliente. El objetivo principal es establecer actividades del programa basadas en el diagnóstico del servicio, resultados de monitoreo y evaluaciones, así como identificar debilidades y fortalezas en los planes empresariales. Además, se explorarán las áreas funcionales y su contribución al logro de los objetivos organizacionales, proporcionando a los participantes las herramientas necesarias para desarrollar estrategias comerciales sólidas y efectivas.

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