Escucha activa y comprensión de las necesidades del cliente

¿Quieres mejorar tus habilidades de venta y satisfacción del cliente? En este curso, perfeccionarás tu capacidad para escuchar atentamente a los clientes, identificar sus necesidades y comprender sus deseos. Además, aprenderás algunas técnicas y estrategias para ofrecer soluciones adecuadas y personalizadas, que aumentarán la satisfacción del cliente y te ayudarán a destacar como un vendedor excepcional. ¡Únete ahora y lleva tus ventas y servicio al cliente al siguiente nivel!

Al finalizarlo:

• Comprenderás cómo formular preguntas estratégicas para descubrir las necesidades específicas de cada cliente.
• Identificarás estrategias para priorizar las necesidades del cliente en diferentes situaciones.
• Distinguirás estrategias para adaptar productos o servicios según las necesidades y deseos de cada cliente.

Nivel del curso

Este curso es de nivel intermedio y está dirigido a personal de atención y servicio al cliente, gerentes y supervisores de equipos de servicio al cliente, representantes de ventas y ejecutivos de ventas.

¿Qué necesitas?

• Contar con conocimientos básicos de atención al cliente y experiencia en ventas.