Fundamentos práticos de atendimento ao cliente

Contar com excelentes serviços e preços é peça-chave para conquistar os consumidores. Mas isso não é o suficiente. Sabe por quê? As pessoas adoram ser atendidas de maneira educada e prestativa, e isso com certeza faz toda a diferença!

Neste curso você vai aprender
A olhar para a relação com as pessoas, além dos números e das possibilidades de vendas. Verá com é fundamental dar ouvidos e atenção com inteligência para os seus futuros clientes. Você aprenderá procedimentos para organizar as atividades, gerenciar informações, administrar o relacionamento e acompanhar a jornada do consumidor.

Nível do curso
Este curso é do nível Introdutório. É recomendado a todos que possuem um negócio, ou que trabalham em uma empresa que já tem um canal de atendimento ou um departamento direcionado para falar com as pessoas.

Do que eu preciso?

• Computador, Laptop, Smartphone ou Tablet.
• Acesso à Internet.

Quais habilidades vou desenvolver?
Ao final deste curso, você conhecerá técnicas importantes para melhor atender seus clientes, ser mais assertivo e condizente com a necessidade de cada consumidor.