Gestão da comunidade para iniciantes

Identificar as melhores estratégias para se comunicar com os clientes em diferentes canais. Com o mundo digital cada vez mais presente na vida das pessoas, não levar isso em consideração é um erro grave. Já imaginou poder colocar uma equipe inteira para trabalhar em harmonia com os mesmos interesses e propósitos? O gerente de comunidade é um profissional fundamental, tanto para ajudar a alcançar objetivos como também para alinhar a comunicação e a interação dos membros. Neste curso você verá o quão poderoso e estratégico esse conhecimento é para potencializar as transformações e gerar inovação.

Neste curso você vai aprender

Sobre ciclo de engajamento e como ativar os primeiros membros que farão ou fazem parte da sua comunidade. Você verá cases e benchmark de comunidades que já são um sucesso como também métricas para acompanhar sua estratégia. Conhecerá ferramentas para fazer a gestão da sua comunidade.

Nível do curso

Este curso é do nível Introdutório. É destinado a qualquer pessoa que deseja compreender o conceito de comunidades, como é a atuação de um community manager e possibilidades de aplicar estratégias de comunidade em sua empresa ou negócios.

Do que eu preciso?

• Computador ou Laptop.
• Acesso à Internet.

• Manipulação de apresentações Microsoft PowerPoint ou Google Apresentações.

Quais habilidades vou desenvolver?

Ao final deste curso, você conhecerá o conceito de comunidade, qual o papel de um community manager e o objetivo do seu trabalho. Também estará apto a aplicar no seu dia a dia, as primeiras estratégias para fazer uma boa gestão de uma comunidade. Para isso, você contará com os seguintes conhecimentos:

• Como criar uma comunidade.
• Como promover o engajamento.
• Realizar a análise de resultados.