GESTIÓN COMERCIAL
¿Sabías que realizar una gestión comercial adecuada a través de los diferentes canales de atención es un elemento indispensable para la supervivencia de cualquier organización?
¡Así es! Las organizaciones realizan intercambios de productos o servicios con sus clientes que les permite recibir los recursos económicos para subsistir y crecer en el mercado. Por esta razón, es indispensable conocer las técnicas de comunicación para generar ventas a través de los diferentes canales de atención y adquirir herramientas que permitan lograr un contacto apropiado con los clientes. En este curso comprenderás cómo llevar a cabo la gestión comercial en escenarios presenciales y no presenciales a través de la exploración de diversas estrategias de venta.
La competencia que se alcanzará en este curso es realizar la venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización.
Para lograr este resultado hemos planteado tres unidades que te darán las bases para emprender este interesante camino de aprendizaje.
Unidad 1. Atención a las necesidades del cliente
Unidad 2. Obtención del pedido.
Unidad 3. Gestión y seguimiento postventa.
Para empezar, en la unidad 1 profundizarás en las técnicas de comunicación para atender y comprender los requerimientos de los clientes a través de los diferentes canales de atención.
Luego, en la unidad 2, realizarás la elaboración de una propuesta comercial y aprenderás a manejar las objeciones de los clientes para lograr ventas efectivas.
Finalmente, en la unidad 3, comprenderás las etapas del proceso postventa y las claves para el seguimiento al cliente.
Te invitamos a participar activamente, socializando tus preguntas e inquietudes en torno a las temáticas abordadas. Recuerda que el tutor te brindará las herramientas pedagógicas y tecnológicas necesarias para el desarrollo de habilidades y competencias requeridas en tu formación.
