Gestión proactiva de filas

¿Estás cansado de atender largas filas de espera en la caja? En este curso, aprenderás cómo gestionar situaciones de alta demanda de forma proactiva, a partir de la implementación de estrategias para evitar congestiones y agilizar el proceso de atención. De este modo, garantizarás una experiencia de compra fluida y satisfactoria para tus clientes, fomentando así la fidelización y el éxito del negocio.

Al finalizarlo:

• Identificarás estrategias para monitorear y anticipar el flujo de personas en la tienda.
• Comprenderás cómo implementar sistemas de filas ordenadas en la caja.
• Reconocerás cómo asignar personal para evitar congestionamientos en la caja.

Nivel del curso

Este curso es de nivel intermedio y está dirigido a vendedores, representantes de ventas, gerentes y supervisores de tiendas, personal de servicio al cliente y cualquier persona involucrada en la atención e interacción con clientes durante el proceso de venta.

¿Qué necesitas?

• Contar con conocimientos básicos y tener experiencia en ventas o atención al cliente.