Inteligencia emocional para la resolución de conflictos

Las emociones son parte del ser humano, y el conflicto es una situación inherente a la vida de cada uno. Esto hace que las organizaciones, construidas por personas, sean espacios naturalmente emocionales y, por lo mismo, susceptibles a situaciones de desacuerdo o controversia. Es ahí donde surge la necesidad de desarrollar y aplicar la inteligencia emocional como estrategia clave de resolución de conflictos.

En este curso online aprenderás para qué sirven las emociones, los tipos de emociones que se desarrollan en una organización y los impactos que tienen en distintas situaciones empresariales. 

Analizarás, además, la anatomía del conflicto: ¿cuál es la causa del desacuerdo y qué elementos se deben considerar para la solución del problema? Finalmente, revisarás técnicas de mediación de conflictos y control de emociones, y descubrirás cómo desarrollar el equilibrio emocional.

¿Qué necesito? 

• Computadora con acceso a internet.
• Descargar los adjuntos del curso con la guía para tu proyecto final.

Nivel del curso

El curso de Inteligencia emocional para la resolución de conflictos es de nivel introductorio, pues se abordarán conceptos básicos de inteligencia emocional y solución de problemas laborales. Este es un curso online ideal para profesionales con un nivel junior de responsabilidad que quieran mejorar el entendimiento de sus emociones y tener un rol de mediador destacado en sus organizaciones.

¿Qué habilidades desarrollaré?

• Inteligencia emocional: Serás capaz de reconocer tu propio temperamento, tus emociones y descubrirás cómo desarrollar la inteligencia emocional.
• Resolución de conflictos: Sabrás a qué elementos prestarle atención para resolver desacuerdos laborales.