Resolución de problemas complejos

En este curso de resolución de problemas, encontrarás técnicas y herramientas que te ayudarán a analizar e identificar eficazmente cuáles son los problemas que afectan a tu equipo de trabajo y cómo solucionarlos.

Certifícate
Obtén tu certificado entregando el trabajo final que consistirá en analizar una problemática específica que se esté presentando en tu entorno laboral y encontrar una solución perdurable en el tiempo.

¿Qué necesito?

• ¡Un problema a resolver! Sería ideal que estuviera relacionado con un proceso laboral.
• Papel, lápiz, post its o cartulinas, si prefieres trabajar de forma tradicional.
• Microsoft Excel o Google Sheets, si deseas trabajar de forma digital.

Este curso de resolución de problemas es de nivel intermedio, para tomarlo es recomendable que tengas experiencia con herramientas como journey maps o técnicas de análisis. Sin embargo, si no tienes experiencia con estos temas, podrás ir investigándolos en la medida que se nombren en el curso.