Cursos MDTec+ - Crehana

Introducción a la ética en la Inteligencia Artificial

¿Quieres ser un líder ético en la era de la inteligencia artificial? En este curso, explorarás los principios éticos fundamentales, reflexionarás sobre sus implicaciones y aprenderás a tomar decisiones responsables en la era de la inteligencia artificial. Prepárate para liderar con integridad en un mundo cada vez más impulsado por la IA. ¡Únete a este […]

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Gestión proactiva de filas

¿Estás cansado de atender largas filas de espera en la caja? En este curso, aprenderás cómo gestionar situaciones de alta demanda de forma proactiva, a partir de la implementación de estrategias para evitar congestiones y agilizar el proceso de atención. De este modo, garantizarás una experiencia de compra fluida y satisfactoria para tus clientes, fomentando

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Escucha activa y comprensión de las necesidades del cliente

¿Quieres mejorar tus habilidades de venta y satisfacción del cliente? En este curso, perfeccionarás tu capacidad para escuchar atentamente a los clientes, identificar sus necesidades y comprender sus deseos. Además, aprenderás algunas técnicas y estrategias para ofrecer soluciones adecuadas y personalizadas, que aumentarán la satisfacción del cliente y te ayudarán a destacar como un vendedor

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Personalización de la experiencia del cliente

¿Quieres marcar la diferencia en la experiencia de tus clientes? En este curso, descubrirás técnicas para identificar sus necesidades y preferencias individuales, adaptar productos y servicios, y ofrecerles recomendaciones personalizadas y soluciones a medida. Aprende a cultivar relaciones sólidas y generar fidelidad a través de un servicio excepcional y una atención individualizada. ¡Empieza ahora y

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Técnicas de saludo y acercamiento

¿Quieres marcar la diferencia en las interacciones con tus clientes? En este curso descubrirás cómo crear conexiones significativas desde el primer contacto. Aprenderás a saludar con calidez y profesionalismo, dejando una impresión positiva y duradera en cada cliente que entre por la puerta, y también perfeccionarás estrategias para establecer un acercamiento genuino, generando empatía y

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Comunicación clara y concisa

¿Estás listo para marcar la diferencia en tus interacciones con cada cliente? En este curso, descubrirás cómo transmitir información de manera efectiva, utilizando un lenguaje simple y comprensible que conecte con tus clientes. Para ello, aprenderás a aplicar técnicas de expresión verbal, incluyendo el uso de términos sencillos y palabras positivas, para transmitir confianza y

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Preguntas estratégicas

¿Quieres aprender cómo dar en el blanco con cada uno de tus clientes? En este curso, descubrirás cómo formular preguntas efectivas que te permitirán conocer a tus clientes como nunca antes. Para ello, aprenderás a indagar de manera proactiva en tus clientes, explorando a fondo sus necesidades y preferencias, para entender mejor sus motivaciones de

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Mantener la calma en situaciones difíciles

¿Quieres aprender a enfrentar con serenidad y compostura las situaciones más desafiantes? En este curso, descubrirás cómo manejar y controlar tus emociones en momentos de tensión, y te brindaremos herramientas para resolver conflictos de manera efectiva. Para ello, aprenderás a aplicar técnicas de regulación emocional, comunicación asertiva y resolución de conflictos para lidiar con clientes

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