¿Conoces bien quiénes compran tu producto o servicio? En este curso aprenderás a identificar al buyer persona de tu negocio y entenderás cómo desarrollar la empatÃa para, a partir de ello, ofrecer un mejor servicio al cliente.A lo largo del curso, entenderás la importancia de contar con una estrategia del área de servicio al cliente […]
Buyer persona y empatÃa para servicio al cliente Read More »
La estrategia más sólida para conectar a tus clientes y los objetivos de tu empresa, es contar con una herramienta de CRM. En este curso online de CRM, analizarás las responsabilidades del manager al momento de gestionar equipos de trabajo a través del uso de un CRM y descubrirás las ventajas que conlleva contar con
CRM para la gestión de equipos de operaciones Read More »
¿Qué encontrarás en este curso?  En este curso aprenderás cómo aplicar metodologÃas y frameworks para gestionar diariamente un retail omnichannel. Comprenderás la importancia de crear canales digitales con estrategia omnicanal. Evolucionarás tu gestión hacia la omnicanalidad a través de metodologÃas y frameworks. Entenderás la omnicanalidad como Business Model, no solo como la gestión de un área
Omnicanalidad: Gestión y estrategia Read More »
¿Qué encontrarás en este curso?  En este curso aprenderás a identificar rápidamente a un cliente difÃcil, y serás capaz de dominar varias herramientas y técnicas para dar el mejor manejo a las situaciones a las que un cliente de este tipo expone a tu negocio. Aprenderás a manejar el estrés, las emociones, la escucha activa
Manejar clientes difÃciles en tiendas Read More »
Muitos dizem hoje que dados são o novo petróleo, e por isso, independente do seu cargo, função, é muito importante criar uma fluência em dados. Aqui neste curso você aprenderá a manipular, analisar e comunicar dados utilizando essa ferramenta poderosa. Neste curso você vai aprender Funcionalidades das planilhas em Excel para automatizar seu trabalho. Verá
Excel intermediário Read More »
Não é mais novidade que o mundo está sofrendo transformações em uma velocidade cada vez maior. Mas de que maneira antever mudanças, inovar e ficar à frente da concorrência? A resposta está neste curso! Neste curso você vai aprender Sobre as profundas transformações que ocorrerão em verticais como: seguros, imobiliário, finanças e alimentÃcio, além de
Trendhunting: Tendências para Inovação (avançado) Read More »
Cambiar hábitos y rutinas diarias es difÃcil. Tienes la meta a la que quieres llegar, las acciones para alcanzarla y ¿solo te falta ponerte manos a la obra? Si este último paso es el que te está costando más, en este curso aprenderás a gestionar los nuevos hábitos que deseas incorporar en tu vida para
Cambio personal: Cómo gestionar nuevos hábitos Read More »
Los equipos de alto rendimiento son de gran valor para las empresas, he ahà la importancia de mantenerlos siempre motivados. En este curso, lograrás entender los factores principales que motivan a un equipo de alto rendimiento y cómo aplicar tu estilo de liderazgo para no perder la eficiencia ni el logro de objetivos.A lo largo
Desarrolla motivación en un equipo de alto rendimiento Read More »
Liderar un equipo no consiste solamente en dar instrucciones y esperar entregas, es necesario aprender a guiar, retar y premiar a cada miembro de tu equipo. En este curso adquirirás herramientas de liderazgo consciente que te permitirán construir un propósito a largo plazo para motivar a tu equipo. – Entenderás cómo evaluar la motivación de
Motivación a largo plazo: Construye un propósito para tu equipo Read More »
En este curso vas a conocer y aplicar diversos conceptos, técnicas y herramientas usadas en los procesos de selección de hoy, también llamado reclutamiento y selección 4.0 para que puedas diseñar, aportar y ejecutar procesos de atracción y evaluación del mejor talento para tu equipo de trabajo, junto con las personas de gestión del talento
Proceso de selección para Hiring Managers Read More »
