CURSOS

El desarrollo de los sistemas inteligentes ha impactado la forma en la que nos relacionamos con otros, así como la manera en que se realizan los negocios. Las herramientas tecnológicas actuales han facilitado la venta de productos y servicios de formas no tradicionales, aspecto que ha generado cuestionamientos sobre los medios que se deben utilizar para lograr una comercialización efectiva y un contacto asertivo con los clientes. En este curso, profundizarás en los canales de comunicación y las estrategias de marketing para lograr el reconocimiento de marca y mejorar la experiencia de los clientes.

Actualmente, las Tecnologías de la Información y de la Comunicación son el motor propulsor del desarrollo productivo y social. Por lo tanto, es muy importante conocer e identificar la funcionalidad de una arquitectura de cómputo, así como diferenciar los componentes de un sistema operativo que favorezca la interactividad efectiva con sus usuarios. De esta forma, es posible construir las soluciones informáticas de calidad que toda entidad comercial necesita para mantener su competitividad en el mercado.

¿Sabías que actualmente los datos son considerados como el oro negro del siglo XXI? ¡Así es!

Vivimos en la sociedad de la información y esta constituye el activo más importante que posee toda empresa. De ahí que las organizaciones desarrollen un modelo que garantice medidas y controles en beneficio de la protección de sus activos de información. Este modelo implica concebir estrategias de manera proactiva antes que reactiva, de tal forma que se pueda responder adecuadamente a los ataques, cada vez más sofisticados, que representan las ciberamenazas. En este curso podrás reconocer la importancia de los datos y la necesidad de abordar la seguridad a partir de la normatividad que respalda su gestión y protección.

¿Sabes qué elementos debe considerar una empresa para conocer adecuadamente a sus clientes?

El manejo de los usuarios desde un plan de ventas, articulado con los objetivos de una organización, requiere de la caracterización de los consumidores y la consolidación de una propuesta comercial. Lo anterior se lleva a cabo mediante acciones como el manejo de información para la clasificación de los leads, entendidos como clientes que buscan a la empresa voluntariamente, la aplicación de la normatividad asociada con el tratamiento de datos y la elaboración de informes. Además, se requiere la segmentación, clasificación e identificación de clientes como estrategia destinada a generar el valor real de los productos y servicios que ofrece una empresa.

¿Te has dado cuenta de que algunos comercios físicos han creado tiendas online?

En las últimas décadas, el comercio electrónico ha cobrado gran importancia debido a las facilidades que ofrece para sus clientes. En un principio, este era utilizado para apoyar los puntos de venta físicos de las empresas, pero con el paso de los años, se ha convertido en uno de los medios más conocidos para realizar compras sin los límites físicos y temporales de las ventas tradicionales. Además, esta modalidad ha permitido que las compañías puedan realizar otro tipo de trámites, ofrecer información y fortalecer el contacto con su comunidad. En este curso, podrás conocer los conceptos y principios que rigen la modalidad del e-commerce en los entornos digitales.

¿Sabías que con la llegada de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación el tiene un papel fundamental dentro de los procesos comerciales?

Actualmente, la presencia online de una empresa define su posicionamiento a nivel local, nacional e incluso global. Además, favorece su alcance a diferentes tipos de consumidores que pueden interesarse en sus productos y servicios. No obstante, la tecnología no desplaza los procesos de comunicación humana; por el contrario, la figura del community manager se entiende en este contexto como un puente digital entre empresas y consumidores.

¿Conoces el papel que cumple la computación en la nube dentro del contexto social y tecnológico en el que vivimos?
La revolución tecnológica desarrollada en todo el mundo, especialmente durante las últimas décadas, ha fomentado el uso de tecnologías de la información y las comunicaciones como apoyo a la solución de numerosos problemas. El sector académico y el empresarial se valen de estas alternativas para virtualizar servicios y procesos que permitan llevar a cabo diferentes actividades de manera más rápida y eficaz, lo que genera un impacto directo en las dinámicas familiares y sociales. Una de las alternativas tecnológicas más reconocidas para llevar a cabo estos procedimientos es la computación en la nube y, concretamente, las soluciones que ofrece la plataforma Google Cloud.

Imagina que debes escoger una plataforma de servicios en la nube para una empresa ¿qué elementos tendrías en cuenta para tomar la decisión?
El Cloud Computing es una tecnología que ha revolucionado la productividad organizacional gracias a sus soluciones seguras, fiables y escalables. Sin embargo, es muy importante que las compañías escojan plataformas y servicios en la nube que se adecuen a sus objetivos y contribuyan al fortalecimiento de sus actividades. Para ello, Microsoft Azure ofrece un conjunto de herramientas que proporcionan una experiencia integrada y que contribuyen al crecimiento de los procesos que se llevan a cabo en una organización. En este curso, podrás adquirir conocimientos sobre las soluciones que ofrece esta plataforma, identificarás los componentes de su arquitectura y los aspectos más importantes para la migración de los sistemas.

¿Sabías que un evento puede ser la clave de una organización para establecer relaciones comerciales y potenciar una marca?
Los eventos se han convertido en elementos estratégicos de las compañías y los negocios, ya que posibilitan el diálogo con el mercado potencial. Al realizar un evento, resulta mucho más fácil dar a conocer los productos o servicios a los compradores, presentar ofertas de valor y cerrar ventas de manera efectiva. Por dichas razones, es de suma importancia adquirir competencias para diseñar y evaluar actividadesque generen valor y que contribuyan con el objetivo de posicionar una marca en el mercado.

¿Alguna vez te has preguntado cómo logran las empresas convertir a sus clientes en fieles seguidores?
La respuesta a esta pregunta es sencilla: las compañías exitosas realizan acciones que generan satisfacción en sus compradores y así logran adquirir su confianza y fidelidad. Por esta razón, es importante que las organizaciones desarrollen estrategias que faciliten la aceptación, la compra y la -re compra de bienes y servicios e implementen herramientas de comunicación que optimicen la relación con los usuarios. En este curso, tendrás la oportunidad de conocer herramientas propias del marketing relacional como la gestión de relaciones con el cliente o Customer Relationship Management – CRM, y las reglas de juego para otorgar un servicio excelente que cumpla con la misión de generar nuevos clientes y potenciar los productos en el mercado.