Microcursos

“¿Alguna vez te has preguntado qué tipo de negocios pueden hacerse a través del e-commerce?
Incursionar en el mundo de los negocios por internet es una misión que requiere conocer las modalidades de venta que existen en este ámbito, los procesos para su realización, así como las características y necesidades que tienen los clientes digitales, ya sean empresariales o consumidores finales. Además, es fundamental conocer la normatividad que rige dichos negocios, de forma que se pueda garantizar la transparencia de las actividades, fortalecer las relaciones con los usuarios y ofrecer servicios que aseguren su satisfacción.
Pero, ¿qué clase de ventas existen en el mundo digital y qué normas las rigen?
El resultado de aprendizaje de esta unidad es determinar las líneas propias de actuación en la venta, según las fuentes de información online y offline y características de la cartera de clientes potenciales y reales.
A través de los distintos recursos que tienes a tu disposición, podrás conocer la clasificación de los modelos de negocio en internet, sus cualidades y formas de aplicación. Así mismo, explorarás el marco regulatorio legal colombiano y las normas internacionales para el buen desempeño de las actividades de e-commerce.
Este proceso de aprendizaje requiere de constancia y disciplina, por lo tanto, es fundamental organizar una rutina diaria y establecer metas alcanzables de acuerdo con los contenidos que se abordarán en el curso. No olvides que la motivación aumentará en la medida en que se cumplan los objetivos establecidos en tu rutina de estudio.”

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“¿Cuáles crees que son los elementos que conforman el proceso de actualización de los sistemas operativos de una empresa?
Llevar a cabo la actualización de sistemas operativos de manera óptima implica conocer objetivamente las condiciones de despliegue técnico: versión, fabricante, modelo, tipo, versión de la BIOS y dispositivo de arranque, entre otros detalles. Por otra parte, es necesario considerar la información relacionada con el entorno del software como los controladores y las variables. Este conocimiento debe estar orientado hacia el logro de una experiencia del usuario más agradable, segura y productiva basada en una mayor eficacia del sistema operativo.
Pero… ¿Cómo desarrollar la actualización de un sistema operativo abarcando todos estos elementos?
El resultado de aprendizaje de esta unidad es actualizar el sistema operativo de un equipo informático para incluir nuevas funcionalidades y solucionar problemas de seguridad, atendiendo a unas especificaciones técnicas.
Los elementos pedagógicos y didácticos con los que cuentas en esta unidad te permitirán comprender aspectos normativos del proceso de actualización de los sistemas operativos, previa valoración de sus funciones, componentes y tratamiento de las fuentes de actualización.
Recuerda que en este proceso es vital tu participación: deberás hacer las lecturas de manera crítica para una adecuada sistematización de la información. Tus aportes y experiencias enriquecerán la construcción colectiva del conocimiento y la búsqueda de alternativas en tu proceso de formación.”

 

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“Imagina que se presenta un error en el acceso a los servicios de Cloud que ofrece la compañía en la que trabajas ¿qué podrías hacer para solucionar este problema?
La integración de servicios de computación en la nube es una tarea que requiere aplicar prácticas de gestión y optimización que permitan estandarizar procesos, monitorear y controlar resultados y, de esta forma, mejorar los servicios prestados. Además, con estas prácticas es posible asegurar el acceso a las herramientas de la nube, manejar incidentes y determinar los problemas que se puedan presentar con los recursos disponibles en el sistema.
Pero, ¿qué medidas se pueden tomar para asegurar el acceso a los servicios de Cloud?
El resultado de aprendizaje de esta unidad es gestionar las tareas de usuarios para garantizar los accesos al sistema y la disponibilidad de los recursos según especificaciones de explotación del sistema informático.
A través de los distintos recursos educativos que tienes a tu disposición, explorarás los aspectos relacionados con la disponibilidad de servicios de computación en la nube. Igualmente, comprenderás los mecanismos de solicitud del servicio, las estrategias para la gestión de solicitudes y los mecanismos establecidos por ITIL para solucionar errores que se presenten durante la consulta, el uso o la aplicación de los servicios.
Como el constructor del conocimiento eres tú, debes dedicar tiempo especial a las lecturas complementarias que están a tu disposición, ya que con estas consolidarás la conceptualización de los diferentes temas, los cuales te ayudarán a construir tu criterio profesional.”

 

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“Imagina que ocurre una falla con la red de la empresa en la que trabajas ¿qué podrías hacer para solucionar este incidente?
La gestión de redes es un procedimiento esencial para darle solución a los problemas de comunicación que se presentan en una organización. Por este motivo, es indispensable hacer una planeación de tareas que permita optimizar las funcionalidades de la red, evitar posibles incidentes y llevar a cabo una configuración adecuada.Con este fin, se deben conocer las características de las redes, los conceptos asociados, su monitorización, así como los protocolos que definen su operabilidad.
Pero, ¿qué protocolos se deben seguir para gestionar una red y responder a los requerimientos organizacionales ?
El resultado de aprendizaje de esta unidad es definir las actividades de gestión de acuerdo con el tipo de servicio de la organización y criterios técnicos.
A partir de los diversos recursos que tienes a disposición, identificarás herramientas para llevar a cabo la solución de problemas en una red, así como los protocolos que permiten realizar su configuración. Además, comprenderás las normas de los sistemas de gestión y otros recursos para garantizar su protección y seguridad.
En este proceso de enseñanza- aprendizaje tu participación es fundamental. Ten presente gestionar adecuadamente el tiempo, utilizando agendas y calendarios. ¡Mantén una comunicación constante y activa a través de los canales establecidos y no olvides que el protagonista en la construcción del conocimiento eres tú!”

 

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“¿Te has preguntado alguna vez qué ocurre desde que haces un pedido por internet hasta que el producto llega a tus manos?
Cuando un cliente de medios digitales toma la decisión de adquirir un producto o servicio, la empresa debe realizar una serie de operaciones relacionadas con el almacenamiento, el transporte y la distribución, las cuales permiten que la entrega se realice de acuerdo con los requerimientos del cliente y las condiciones pactadas. Estos procesos hacen parte de la e-logistic o logística del e-commerce y son actividades que puede llevar a cabo la propia empresa, o pueden ser realizadas por terceros.
Pero ¿qué se debe tener en cuenta para que la entrega cumpla con las condiciones acordadas?
El resultado de aprendizaje de esta unidad es aplicar políticas y definir estrategias teniendo en cuenta las necesidades de los clientes, el pronóstico de la demanda y capacidad instalada de la organización, dentro de su marco estratégico y normatividad en e-logistic.
Con los recursos educativos que tienes a tu disposición, explorarás el concepto de cadena de suministro e identificarás las actividades propias de la logística que se llevan a cabo en el comercio electrónico. Así mismo, comprenderás en qué consisten las rutas de reparto y los modelos de costos logísticos, de forma que se pueda llevar a cabo un adecuado cierre de la transacción.
No olvides que, mediante la lectura reflexiva y crítica de los recursos educativos y el desarrollo de las actividades propuestas, podrás comprender los conceptos y apropiarte de ellos para construir conocimiento. Además, cuentas con la colaboración permanente del tutor para superar cualquier inquietud.”

 

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“¿Sabías que la mayoría de los países en América Latina han desarrollado estrategias en materia de seguridad digital?
De acuerdo con la Organización de Estados Americanos (OEA), la construcción de agendas nacionales para el desarrollo de tácticas de seguridad digital es un factor fundamental en los procesos organizacionales, y es esencial en la gestión de actividades que se sustentan en tecnologías de la información. Estas estrategias comprenden la promoción de infraestructuras para garantizar el flujo, el manejo y la protección de los datos, así como la implementación de estándares y metodologías para el análisis de riesgos en los activos de información.
Pero, ¿ qué tipo de metodologías y estándares se utilizan para este análisis ?
El resultado de aprendizaje de esta unidad es definir las pautas de seguridad según criterio técnico y tipos de activos de la información.
Con los diversos recursos que tienes a tu disposición, tendrás la oportunidad de identificar las pautas de seguridad informática, las fases del diseño del modelo de seguridad, así como los métodos usados para la evaluación de riesgos y su control en los activos organizacionales.
Como el constructor del conocimiento eres tú, debes dedicar tiempo especial a las lecturas complementarias que están a tu disposición, ya que con estas consolidarás la conceptualización de los diferentes temas, los cuales te ayudarán a construir tu criterio profesional.”

 

[embed]https://youtu.be/xabF6NLUCf8[/embed]

 

“¿Alguna vez te has sentido insatisfecho con la compra de un producto o servicio?
La experiencia de los clientes es un factor indispensable para alcanzar el éxito comercial en el mercado y constituye un elemento vital para cualquier empresa que quiera destacarse entre la competencia. Por esta razón, las organizaciones que desean obtener mejores resultados deben llevar a cabo una evaluación de las percepciones y opiniones de los consumidores, que les permita validar la efectividad de las estrategias de venta y la calidad de los productos o servicios ofrecidos.
Pero, ¿cómo llevar a cabo este proceso de validación?
El resultado de aprendizaje de esta unidad es evaluar la información de acuerdo con las metodologías de investigación y las técnicas de medición y análisis.
Con el uso adecuado de los recursos educativos que tienes a tu disposición, tendrás la oportunidad de analizar las fuentes de información a través de metodologías y técnicas de medición de datos. Así mismo, identificarás los requerimientos para llevar a cabo la evaluación de calidad de los productos o servicios y desarrollarás soluciones respaldadas por indicadores de gestión.
Este proceso de aprendizaje requiere de constancia y disciplina, por lo tanto, es fundamental organizar una rutina diaria y establecer metas alcanzables de acuerdo con los contenidos que se abordarán en el curso. No olvides que la motivación aumentará en la medida en que se cumplan los objetivos establecidos en tu rutina de estudio.”

 

[embed]https://youtu.be/xspCg_BHGpY[/embed]

 

“¿Si tuvieras que vender un producto para bebés a qué grupo de personas te dirigirías?

El mercado se puede definir como un conjunto de compradores reales o potenciales que comparten una necesidad o un deseo que se puede satisfacer mediante una relación de intercambio. Para lograr el éxito comercial, es fundamental que las empresas distingan a qué tipo de mercado se van a dirigir, ya que no es lo mismo ofrecerle un producto a una persona que está interesada y tiene capacidad de compra, que a una persona que no cuenta con dichas cualidades.
En esa medida, es importante realizar una segmentación que permita identificar clientes potenciales y sus necesidades.

Pero, ¿cómo llevar a cabo esta división del mercado?

El resultado de aprendizaje de esta unidad es describir las características de los segmentos de mercados o grupos objetivos de la organización, acorde a los métodos de calificación y naturaleza de datos de investigación.

A partir de los diversos recursos educativos que tienes a tu disposición, comprenderás los métodos para segmentar el mercado y determinar el perfil de los consumidores. Igualmente, obtendrás herramientas para identificar clientes potenciales de acuerdo con sus necesidades específicas.

Recuerda que cuentas con diferentes herramientas comunicativas que te permitirán establecer redes de apoyo para el trabajo individual y colaborativo. Mantén comunicación constante con el tutor y no olvides que el conocimiento se construye con empeño y dedicación.”

 

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