ACTUACIÓN COMERCIAL AJUSTADA A LAS CARACTERÍSTICAS DE CADA CLIENTE

DESCRIPCIÓN

Este curso se centra en capacitar a los participantes para incursionar en el mundo del comercio electrónico, comprendiendo las modalidades de venta, los procesos involucrados y las necesidades de los clientes digitales, tanto empresariales como consumidores finales. A través del estudio de la normatividad vigente, los estudiantes aprenderán a garantizar la transparencia de las actividades comerciales, fortalecer las relaciones con los usuarios y ofrecer servicios que aseguren su satisfacción. El resultado de aprendizaje de esta unidad se enfoca en determinar las estrategias de venta adecuadas, basadas en fuentes de información online y offline, así como en las características de la cartera de clientes potenciales y reales. Mediante una variedad de recursos educativos, los participantes explorarán la clasificación de modelos de negocio en internet, sus aplicaciones y cualidades, así como el marco regulatorio legal colombiano y las normativas internacionales relevantes para el E-Commerce.

DURACIÓN

20 H.

MODALIDAD

VIRTUAL

CONTENIDO

Funcionalidades de un E-Commerce.
Competencia en el negocio E-Commerce.
La importancia de una buena planificación.
Modelo de negocio enfocado en el producto.
Modelo de negocio basado en suscripción.
El marco legal en E-Commerce.
Marco jurídico en Colombia.
Principios fiscales del E-Commerce.
Rentabilidad de un E-Commerce.

A QUIÉN VA DIRIGIDO

Cualquier persona que esté involucrada o interesada en el comercio electrónico y desee mejorar sus habilidades para adaptarse a las necesidades y preferencias de los clientes con el fin de aumentar las ventas y la satisfacción del cliente en línea.

CERTIFICACIÓN OTORGADA

INSIGNIA