ATENCIÓN A LAS NECESIDADES DEL CLIENTE EN LA GESTIÓN COMERCIAL

DESCRIPCIÓN

Este curso se centra en equipar a los estudiantes con las competencias esenciales para liderar estratégicamente planes de ventas, basados en una detallada caracterización de los consumidores, la creación innovadora de propuestas comerciales y una precisa clasificación de leads. se profundiza en el cumplimiento normativo relacionado con el tratamiento de datos y se resalta la importancia de la segmentación y clasificación de clientes para agregar un valor auténtico a los productos y servicios. A través de dos unidades de aprendizaje, se profundiza en conceptos relacionados con datos comerciales, control de información, productos y servicios, así como en normativas y protección de datos, todo ello alineado con los objetivos estratégicos de ventas y los segmentos objetivo.

DURACIÓN

20 H.

MODALIDAD

VIRTUAL

CONTENIDO

Canales de comunicación con clientes: concepto, tipos y aplicabilidad.
Requerimientos de usuarios: tipos, características, métodos de procesamiento de necesidades.

A QUIÉN VA DIRIGIDO

Cualquier persona que esté interesada en desarrollar habilidades efectivas en la atención al cliente y la gestión comercial. Que busque mejorar su capacidad para comunicarse y relacionarse efectivamente con los clientes, ya sea en un entorno profesional o personal

CERTIFICACIÓN OTORGADA

INSIGNIA