ATENCIÓN A LAS NECESIDADES DEL CLIENTE.

DESCRIPCIÓN

Este curso capacita a los participantes para identificar y atender las necesidades planteadas por los clientes a través de diversos canales de comercialización, teniendo en cuenta los objetivos y productos de la empresa. A través del estudio de métricas y análisis de la actividad en páginas web, campañas digitales y redes sociales, los estudiantes aprenderán a evaluar los procesos comerciales y a generar estrategias que mejoren la experiencia de compra del cliente. Además, el curso abordará la implementación de sistemas de pago para facilitar las transacciones y optimizar la satisfacción del usuario. Los participantes también explorarán las diferentes plataformas de pago disponibles, su clasificación y beneficios, identificando las más reconocidas a nivel mundial para su aplicación en el contexto empresarial.

DURACIÓN

20 H.

MODALIDAD

VIRTUAL

CONTENIDO

Retail online de bienes de consumo.
Retail online de servicios.
Principales indicadores y métricas en E-Commerce.
Plataformas de pago.
Pasarelas de pagos para LATAM.

A QUIÉN VA DIRIGIDO

Cualquier persona involucrada en el comercio electrónico que desee mejorar la experiencia del cliente en línea y fortalecer las relaciones con los clientes para impulsar el éxito empresarial en el entorno digital.

CERTIFICACIÓN OTORGADA

INSIGNIA