CARACTERIZACIÓN DE CLIENTES

DESCRIPCIÓN

Este curso está diseñado para que los participantes adquieran habilidades para identificar y comprender las necesidades y comportamientos de los clientes potenciales. A través de técnicas de prospección y manejo de datos, los participantes aprenderán a estructurar perfiles detallados de los clientes, lo que les permitirá realizar una segmentación adecuada y establecer contactos más significativos y duraderos. Utilizando recursos y actividades prácticas, los estudiantes desarrollarán competencias clave para recolectar datos relevantes y aplicarlos de manera efectiva en estrategias comerciales.

DURACIÓN

20 H.

MODALIDAD

VIRTUAL

CONTENIDO

Datos comerciales: características, tipos, técnicas de recolección y de análisis, leads, procedimiento de organización, metodologías e instrumentos de recolección, parámetros de calidad.

Control de la información: conceptos, herramientas, indicadores y métricas.

Mercado: identificación, técnicas de selección y de evaluación, variables, proceso de implementación, y tipologías.

Clientes: concepto, tipos, valor, técnicas de relacionamiento, métricas, procedimiento de seguimiento, herramientas.

Prospección: objetivos, métodos, herramientas y técnicas

Ventas: concepto, proceso, técnicas, estrategias;  plan mercado, concepto, segmentación, estrategias y procedimiento.

A QUIÉN VA DIRIGIDO

Cualquier persona interesada en comprender y segmentar a su audiencia objetivo para desarrollar estrategias de marketing más efectivas y centradas en el cliente.

CERTIFICACIÓN OTORGADA

INSIGNIA