Caracterización de clientes

“¿Si tuvieras que vender un producto para bebés a qué grupo de personas te dirigirías?

El mercado se puede definir como un conjunto de compradores reales o potenciales que comparten una necesidad o un deseo que se puede satisfacer mediante una relación de intercambio. Para lograr el éxito comercial, es fundamental que las empresas distingan a qué tipo de mercado se van a dirigir, ya que no es lo mismo ofrecerle un producto a una persona que está interesada y tiene capacidad de compra, que a una persona que no cuenta con dichas cualidades.
En esa medida, es importante realizar una segmentación que permita identificar clientes potenciales y sus necesidades.

Pero, ¿cómo llevar a cabo esta división del mercado?

El resultado de aprendizaje de esta unidad es describir las características de los segmentos de mercados o grupos objetivos de la organización, acorde a los métodos de calificación y naturaleza de datos de investigación.

A partir de los diversos recursos educativos que tienes a tu disposición, comprenderás los métodos para segmentar el mercado y determinar el perfil de los consumidores. Igualmente, obtendrás herramientas para identificar clientes potenciales de acuerdo con sus necesidades específicas.

Recuerda que cuentas con diferentes herramientas comunicativas que te permitirán establecer redes de apoyo para el trabajo individual y colaborativo. Mantén comunicación constante con el tutor y no olvides que el conocimiento se construye con empeño y dedicación.”