CICLO DE VIDA DE LOS CLIENTES

¿Sabías que existen procesos estandarizados de atención y servicio que aseguran la satisfacción del cliente?

El tema de clientes y servicios ocupa un lugar destacado dentro de toda organización, sin importar su tamaño, sector o tipo de negocio. Incluso, entidades sin ánimo de lucro requieren de un determinado número de clientes para poder operar, subsistir y participar en la economía en el ámbito nacional o internacional. Con la llegada del internet y la incorporación de redes sociales, se ha generado una transición al entorno digital que ha traído consigo un cambio drástico en las operaciones comerciales y en el consumo de productos y servicios. Te invitamos a explorar este importante tema. ¡Bienvenido!