CRM Y MARKETING RELACIONAL

¿Alguna vez te has preguntado cómo logran las empresas convertir a sus clientes en fieles seguidores?
La respuesta a esta pregunta es sencilla: las compañías exitosas realizan acciones que generan satisfacción en sus compradores y así logran adquirir su confianza y fidelidad. Por esta razón, es importante que las organizaciones desarrollen estrategias que faciliten la aceptación, la compra y la -re compra de bienes y servicios e implementen herramientas de comunicación que optimicen la relación con los usuarios. En este curso, tendrás la oportunidad de conocer herramientas propias del marketing relacional como la gestión de relaciones con el cliente o Customer Relationship Management – CRM, y las reglas de juego para otorgar un servicio excelente que cumpla con la misión de generar nuevos clientes y potenciar los productos en el mercado.