CUSTOMER EXPERIENCE: DISEÑA LA EXPERIENCIA DE TU CLIENTE

DESCRIPCIÓN

En este curso de customer experience, aprenderás a diseñar la experiencia del cliente basado en el análisis de sus recorridos, percepción y perfil de consumidor. Conocerás las seis dimensiones para implementar una estrategia de customer experience y con el conocimiento de este curso serás capaz de entender cómo se debe transformar la cultura de una organización para que todo su trabajo se centre en el cliente.

Certifícate
Obtén tu certificado entregando un documento con tu propuesta de diseño de experiencia de cliente para la empresa que hayas escogido analizar al principio de este curso.

¿Qué necesito?

• Una empresa (real o ficticia) para analizar.
• Un computador.
• Documentos descargables del curso.

Este es un curso de nivel introductorio y está dirigido a todas las personas que quieran aprender sobre customer experience y cómo transformar la cultura de una organización para que esta trabaje basada en los deseos y percepciones del cliente.

DURACIÓN

1.02 H.

MODALIDAD

VIRTUAL

A QUIÉN VA DIRIGIDO

Cualquier persona interesada en ampliar sus conocimientos y explorar en esta área.

CERTIFICACIÓN OTORGADA

CONSTANCIA DE PARTICIPACIÓN