CUSTOMER INSIGHTS: MODELO OPERATIVO DE NPS

DESCRIPCIÓN

En este curso de Customer Insights: Modelo Operativo de NPS aprenderás sobre cómo debe ser un NPS eficiente que se concentre en recabar la información que necesitas sobre tu cliente, y entender a la perfección sus necesidades.

Certifícate
Obtén tu certificado realizando las actividades al final de los módulos y desarrollando una encuesta NPS para obtener información valiosa de tus clientes. 

¿Qué necesito? 

• Interés por conocer sobre el NPS como fuente de customer insights.
• Necesidad de identificar tus clientes leales.
• Un computador con editor de texto para realizar las actividades propuestas en el curso.

Este curso de customer insights es de nivel intermedio y vas a aprender a transformar la información de tus consumidores en conocimiento accionable que te permita mejorar la interacción que tienen tus clientes con la empresa.

DURACIÓN

1.01 H.

MODALIDAD

VIRTUAL

A QUIÉN VA DIRIGIDO

Cualquier persona interesada en ampliar sus conocimientos y explorar en esta área.

CERTIFICACIÓN OTORGADA

CONSTANCIA DE PARTICIPACIÓN