DESARROLLO DE COMPONENTES Y CONSULTAS DENTRO DEL SISTEMAS DEL ALMACEN DE DATOS

DESCRIPCIÓN

Este curso proporciona a los participantes los conocimientos y habilidades necesarios para desarrollar componentes y consultas eficientes dentro de sistemas de almacenamiento de datos. A través del estudio de modelos de gestión de relacionamiento con los clientes, como el Sistema de Planificación de Recursos Empresariales (ERP) y la Administración de Relaciones con el Cliente (CRM), los estudiantes aprenderán a gestionar el relacionamiento con los clientes, asegurando el cumplimiento de sus expectativas dentro de los parámetros organizativos de la empresa. El curso también abordará temas relacionados con Customer Experience y Customer Service, así como la legislación vigente relacionada con la protección de datos, proporcionando una comprensión integral de los aspectos técnicos y legales del desarrollo de componentes y consultas en sistemas de almacenamiento de datos.

DURACIÓN

20 H.

MODALIDAD

VIRTUAL

CONTENIDO

Sistemas de ERP, CRM y almacén de datos.

Constumer Experience y Constumer Service: definiciones y diferencias, beneficios, pilares del Constumer Experience, metodologías y estrategias de

Constumer experience.

Herramientas del Costumer Experience.

Constumer Journey Map.

Legislación vigente sobre protección de datos.

Normatividad de marketing digital.

A QUIÉN VA DIRIGIDO

Cualquier persona interesada en comprender cómo diseñar, implementar y optimizar componentes de bases de datos para respaldar operaciones de CRM y análisis de datos, incluyendo desarrolladores de software, analistas de datos, administradores de bases de datos, profesionales de BI y consultores de CRM y BI.

CERTIFICACIÓN OTORGADA

INSIGNIA