EVALUACIÓN DE SATISFACCIÓN DE CLIENTES

¿Alguna vez has recomendado un producto? ¿ Recuerdas por qué razón lo hiciste?
Lograr la satisfacción de los clientes debe ser la prioridad de toda organización. Un cliente satisfecho puede contribuir de forma significativa al reconocimiento de una empresa en el mercado y al aumento de su competitividad. Por este motivo, es indispensable que las compañías implementen estrategias de comunicación que superen las expectativas de los consumidores, y diseñen planes estratégicos con base en la retroalimentación recibida. En este curso, explorarás la gestión del servicio y la evaluación de resultados para fortalecer las relaciones comerciales.