FUNDAMENTOS PRÁCTICOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE

DESCRIPCIÓN

Al momento de negociar una venta, ¿le estás prestando atención a las necesidades de la persona a la que quieres convencer? Ya sea que quieras entender cómo vender un producto o servicio, en este curso de Fundamentos prácticos de atención al cliente, revisarás cuáles son los distintos ángulos con los que puedes abordar una estrategia de venta ganadora.

• Descubrirás herramientas de ventas útiles para investigar a tus clientes y preparar el primer contacto.
• Aprenderás las principales habilidades de comunicación para presentar un pitch de venta a posibles clientes.
• Entenderás cómo contrarrestar las objeciones que se puedan presentar en una reunión de ventas.
• Revisarás buenas prácticas para lograr un cierre de venta ganador y conseguirás un pitch de venta increíble.

Nivel del curso
El curso de Fundamentos prácticos de atención al cliente es de nivel introductorio, ya que se desarrollarán las habilidades básicas para entablar una relación exitosa con el cliente.

Este curso está dirigido a profesionales de las ventas, los negocios y la atención al cliente que desean aprender a manejar situaciones, conversaciones e interacciones complejas con el objetivo de satisfacer a su cliente y cerrar una venta.

¿Qué necesito?

• Computadora con conexión a internet.
• Smartphone con cámara para grabar.
• Un amigo o amiga a la que le presentarás tu proyecto final.
• Una cuenta de LinkedIn actualizada.

¿Qué habilidades desarrollaré?

• Comunicación integral: Desarrollarás las habilidades de comunicación necesarias para lograr interacciones fructíferas con tus potenciales clientes.
• Atención de cara al cliente: Serás capaz de gestionar tus ventas centrándote en las necesidades del cliente, elaborando pitch de ventas alrededor de ello.
   

DURACIÓN

1.28 H.

MODALIDAD

VIRTUAL

A QUIÉN VA DIRIGIDO

Cualquier persona interesada en ampliar sus conocimientos y explorar en esta área.

CERTIFICACIÓN OTORGADA

CONSTANCIA DE PARTICIPACIÓN