INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE SERVICIOS DE TI SOBRE ITIL

DESCRIPCIÓN

Este curso proporciona una sólida base para comprender y aplicar el marco de prácticas ITIL en entornos de transformación digital. A lo largo de tres unidades estructuradas, los participantes explorarán los fundamentos de la gestión de servicios de tecnologías de la información, desde la evaluación de parámetros de rendimiento de los procesos hasta la administración de recursos del sistema, incluyendo aspectos cruciales como la estrategia, diseño, transición, operación y mejora continua del servicio. Este curso prepara a los estudiantes para gestionar eficazmente servicios en el sistema informático, abordando conceptos clave de ITIL y proporcionando conocimientos prácticos para la implementación exitosa de servicios de Cloud Computing.

DURACIÓN

50 H.

MODALIDAD

VIRTUAL

CONTENIDO

Gestionar la configuración del sistema para asegurar el rendimiento de los procesos según las necesidades de uso, considerando despliegues en arquitecturas dedicadas o distribuidas, con y sin virtualización y cumpliendo las directrices de la organización.

Administrar el almacenamiento según las necesidades de uso, considerando despliegues en arquitecturas dedicadas o distribuidas, con y sin virtualización y cumpliendo las directrices de la organización.

Gestionar las tareas de usuarios para garantizar los accesos al sistema y la disponibilidad de los recursos según especificaciones de explotación del sistema informático.

A QUIÉN VA DIRIGIDO

Cualquier persona interesada en comprender los principios y las prácticas fundamentales de la gestión de servicios de TI basada en ITIL.

CERTIFICACIÓN OTORGADA

CERTIFICADO