INTRODUCCIÓN A LA INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

DESCRIPCIÓN

Este curso proporciona una base sólida para comprender y aplicar los pilares fundamentales de la inteligencia de negocios en el contexto empresarial actual, diseñada para dotar a los participantes con las herramientas necesarias para prosperar en un entorno empresarial dinámico y competitivo. A través de tres unidades de aprendizaje progresivas, los estudiantes explorarán desde los conceptos básicos esenciales hasta la sofisticada arquitectura de datos y su interrelación con la inteligencia de negocios. Además, se abordarán las mejores prácticas para la asistencia al cliente, garantizando una atención excepcional y fomentando relaciones sólidas con los clientes. Con un enfoque en la toma de decisiones informadas, la mejora de la eficiencia operativa y la adaptación ágil a los cambios del mercado, este curso equipa a los participantes con las habilidades necesarias para gestionar eficazmente los riesgos, mantener la competitividad y fomentar la innovación en sus organizaciones.

DURACIÓN

50 H.

MODALIDAD

VIRTUAL

CONTENIDO

Establecer los recursos de acuerdo con técnicas de análisis y tipo de servicio.
Implementar el servicio cumpliendo con procedimiento técnico y tipo de proceso de negocio.
Realizar orientación al cliente siguiendo protocolos de comunicación y normativa técnica.

A QUIÉN VA DIRIGIDO

Cualquier persona interesada en comprender cómo utilizar datos para mejorar la toma de decisiones y la eficiencia en el ámbito empresarial, desde profesionales de marketing que buscan mejorar la segmentación de clientes hasta directores ejecutivos que necesitan una visión general de las herramientas disponibles.

CERTIFICACIÓN OTORGADA

CERTIFICADO