Monitoreo de software

$ 35.000

“¿Conoces las normas técnicas que deben seguir ingenieros y desarrolladores para la implementación de aplicaciones informáticas?
Los profesionales responsables del área tecnológica de una empresa administran sus sistemas de información y sus aplicaciones a partir de conocimientos técnicos, y se encargan del aseguramiento de los datos por medio de su almacenamiento y su transferencia. Estos expertos también ofrecen soporte a las necesidades tecnológicas tanto del personal de la empresa como de sus clientes, bajo estrictos estándares de transparencia, capacidad y disponibilidad. Dentro de dichos estándares, se destaca la norma ISO 20000, el manejo de paneles de control y la herramienta de inteligencia de negocio, cuya implementación busca garantizar ventajas para los procesos comerciales de las entidades.
Pero, ¿de qué manera se realiza el soporte técnico de las aplicaciones de una empresa?
El resultado de aprendizaje de esta unidad es monitorear los servicios de las aplicaciones de software de acuerdo con procedimientos técnicos.
Los elementos pedagógicos y didácticos con los que cuentas en esta unidad te proporcionarán bases para desarrollar las pautas de la norma ISO 20000, en la cual se identifican los beneficios para una empresa al aplicar buenas prácticas de servicio, las cuales requieren la identificación de políticas, recursos técnicos y humanos. Por otra parte, estudiarás instrumentos de gestión y administración destinados al control de la herramienta de inteligencia de negocio.
Organiza tus grupos de trabajo colaborativo con suficiente tiempo, de tal forma que puedan compartir sus opiniones y discutir sobre sus diferencias, siempre respetando la diversidad de criterios. Aprovecha estos espacios para ser propositivo, proactivo y desarrollar trabajos académicos cimentados en la excelencia.”

 

 

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