PRESENTACIÓN DE LA PROPUESTA

DESCRIPCIÓN

El curso está diseñado para dotar a los participantes de las habilidades necesarias para comprender a fondo las necesidades y requerimientos de los clientes, mediante el análisis detallado de sus perfiles, preferencias y desafíos. A través de técnicas especializadas de investigación y análisis de mercado, los estudiantes aprenderán a identificar de manera precisa las demandas y expectativas de los clientes, con el fin de desarrollar estrategias efectivas para satisfacerlas. El curso se centra en la aplicación práctica de métodos de recopilación de información, así como en la interpretación y utilización de datos para adaptar y mejorar constantemente los productos y servicios ofrecidos por la empresa, garantizando así un alineamiento óptimo con las necesidades del mercado y el logro de ventajas competitivas sostenibles.

DURACIÓN

20 H.

MODALIDAD

VIRTUAL

CONTENIDO

Portafolio de productos y servicios: estructura y aplicabilidad.

Canales de comunicación con clientes: concepto, tipos y aplicabilidad.
Estrategia de ventas: concepto, estructura y aplicabilidad.
Técnica de venta: concepto, tipos y aplicabilidad.
Propuesta comercial: concepto, estructura, componentes, argumento de venta.
Comunicación: concepto, elementos, habilidades, tipos y técnicas, aplicabilidad a la gestión con clientes, presentación personal, asertividad.

A QUIÉN VA DIRIGIDO

Cualquier persona interesada en mejorar la comprensión y la respuesta a las necesidades del cliente para impulsar el éxito empresarial.

CERTIFICACIÓN OTORGADA

INSIGNIA