PROACTIVIDAD CON EL CLIENTE

DESCRIPCIÓN

Este curso se enfoca en dotar a los participantes de las habilidades necesarias para realizar un seguimiento efectivo a los clientes después de una compra, y la fidelización de clientes. A lo largo del curso, los participantes adquirirán conocimientos y técnicas para llevar a cabo un seguimiento efectivo después de una compra, asegurando la satisfacción del cliente y promoviendo la lealtad hacia la marca. Mediante recursos educativos y actividades prácticas, los estudiantes aprenderán a gestionar incidencias postventa, generar valor de satisfacción y establecer relaciones sólidas y duraderas con los clientes, contribuyendo así al crecimiento y éxito a largo plazo de la organización.

DURACIÓN

20 H.

MODALIDAD

VIRTUAL

CONTENIDO

Requerimientos de usuarios: tipos, características, métodos de procesamiento de requerimientos, clasificación de requerimientos, Interpretación de protocolos de servicio.
Información: tipos de información, clasificación de datos, criterios de priorización de requerimiento y tiempos de respuesta.

A QUIÉN VA DIRIGIDO

cualquier persona interesada en comprender cómo construir relaciones sólidas con los clientes y mejorar la rentabilidad de un negocio a través de estrategias de fidelización efectivas.

CERTIFICACIÓN OTORGADA

INSIGNIA