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PROACTIVIDAD CON EL CLIENTE
DESCRIPCIÓN
Este curso se enfoca en dotar a los participantes de las habilidades necesarias para realizar un seguimiento efectivo a los clientes después de una compra, y la fidelización de clientes. A lo largo del curso, los participantes adquirirán conocimientos y técnicas para llevar a cabo un seguimiento efectivo después de una compra, asegurando la satisfacción del cliente y promoviendo la lealtad hacia la marca. Mediante recursos educativos y actividades prácticas, los estudiantes aprenderán a gestionar incidencias postventa, generar valor de satisfacción y establecer relaciones sólidas y duraderas con los clientes, contribuyendo así al crecimiento y éxito a largo plazo de la organización.
DURACIÓN
20 H.
MODALIDAD
VIRTUAL
CONTENIDO
Requerimientos de usuarios: tipos, características, métodos de procesamiento de requerimientos, clasificación de requerimientos, Interpretación de protocolos de servicio.
Información: tipos de información, clasificación de datos, criterios de priorización de requerimiento y tiempos de respuesta.
A QUIÉN VA DIRIGIDO
cualquier persona interesada en comprender cómo construir relaciones sólidas con los clientes y mejorar la rentabilidad de un negocio a través de estrategias de fidelización efectivas.
CERTIFICACIÓN OTORGADA
INSIGNIA