PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN Y CLIENTES

¿Alguna vez te has preguntado cuál es tu papel como cliente en las dinámicas comerciales de tu entorno?
En el mundo de hoy, los entornos de negocios son cada vez más complejos y competitivos. Además, los consumidores tienen un mayor acceso a la información, y sus comportamientos de compra, así como sus patrones de conducta, cambian constantemente. Este contexto nos muestra una acelerada evolución de gustos, preferencias y necesidades caracterizada por exigencias y demandas más sofisticadas y mucho menos leales a las marcas. Por ello, las empresas han tenido que desarrollar estrategias para recuperar de manera sostenible la fidelidad de sus clientes a través de programas específicos, los cuales son fundamentales dentro del panorama corporativo actual.