Satisfaciendo necesidades

“¿Sabías que el cierre de una venta es un proceso complejo enfocado en la figura del cliente? ¡Así es!
En un proceso de venta el servicio al cliente es fundamental. Diferentes autores coinciden en afirmar que se trata de un contacto sólido entre un comprador y un vendedor, cuyo objetivo es que quien obtenga el producto permanezca cómodo y a gusto con la empresa en la cual hizo la compra. Por lo tanto, implementar como política organizacional un programa de peticiones, quejas y reclamos, sumado a un adecuado manejo de las tecnologías de la información y de las redes sociales, permitirá la fidelización de los clientes.
Entonces… ¿qué elementos deben ponerse en práctica para hacer un adecuado cierre de venta?
El resultado de aprendizaje de esta unidad consiste en suscribir acuerdos de ventas que correspondan con las políticas comerciales, con los procedimientos técnicos, con los análisis de clientes y de ventas.
Con el desarrollo de las actividades y la consulta de los recursos propuestos, podrás plantear y aplicar estrategias efectivas para llegar al cierre de una venta a partir de una filosofía clara de servicio al cliente que considere adecuadamente sus particularidades.
Este proceso de aprendizaje requiere de constancia y disciplina, por lo tanto, es fundamental organizar una rutina diaria y establecer metas alcanzables de acuerdo con los contenidos que se abordarán en el curso. No olvides que la motivación aumentará en la medida en que se cumplan los objetivos establecidos en tu rutina de estudio.”