SERVICE DESIGN: MAPA DE ECOSISTEMAS Y BLUEPRINT

DESCRIPCIÓN

En este curso de Service Design aprenderás a crear y presentar un servicio Blueprint, y un mapa de ecosistemas para contribuir al diseño de un servicio. Entenderás las partes de los procesos involucrados y desarrollarás una visión holística del servicio.

Certifícate
Obtén tu certificado entregando el proyecto final en el que deberás mapear todos los puntos de contacto de tu servicio para tener una visión holística gracias a un mapa de ecosistemas y elegirás un punto de contacto para desarrollarlo en profundidad con un Service Blueprint.

¿Qué necesito?

• Conocimientos básicos de User Experience, Service Design o metodologías enfocadas en usuarios.
• Un servicio que ofrecer ya sea propio o de una empresa en particular.
• Es deseable que se conozca el customer journey map de los usuarios del servicio.

Una cuenta en miro.com o lápiz y hojas grandes para el diseño del mapa de ecosistemas y el Service Blueprint.

Este curso es de nivel intermedio y se enfocará en el uso de la herramienta de Service Blueprint, explorará sus procesos y funcionalidades en escenarios reales para el diseño de un servicio.

DURACIÓN

58.2 MIN.

MODALIDAD

VIRTUAL

A QUIÉN VA DIRIGIDO

Cualquier persona interesada en ampliar sus conocimientos y explorar en esta área.

CERTIFICACIÓN OTORGADA

CONSTANCIA DE PARTICIPACIÓN