TIPOLOGÍA DE CLIENTES Y ATENCIÓN DIFERENCIAL

DESCRIPCIÓN

La base para brindar una atención y servicio de alta calidad, es conocer el tipo de cliente al que te vas a dirigir. En este curso conocerás los tipos de clientes con los que las empresas y negocios tratan constantemente.

• Conocerás cuáles son los distintos tipos de clientes que puedes encontrar y sus comportamientos más comunes.
• Entenderás cómo actuar ante cada tipo de personalidad y de cliente para ofrecer una experiencia de calidad.

Nivel del curso
El nivel de este curso es introductorio, puesto que no es necesario tener un alto nivel  de experiencia en la práctica de atención al cliente. Este curso está dirigido a todos los sectores y giros de empresas, así como a todos los que constantemente trabajamos de forma directa con el cliente.

¿Qué necesito?

• Computador con conexión a internet.

¿Qué habilidades desarrollaré?

• Atención al cliente

DURACIÓN

1.32 H.

MODALIDAD

VIRTUAL

A QUIÉN VA DIRIGIDO

Cualquier persona interesada en ampliar sus conocimientos y explorar en esta área.

CERTIFICACIÓN OTORGADA

CONSTANCIA DE PARTICIPACIÓN